A digitális vásárlás ma már mindennapos, de az online fizetés még mindig sok ügyfélnek érzékeny pontot jelent.
A vásárlói bizalom megszerzése nemcsak marketingfeladat, hanem technikai és biztonsági kérdés is. Ezért is fontos az online bankkártyás fizetési módok megfelelő beállítása a Novopayment szerint. Egy jól megválasztott fizetési rendszer képes növelni az ügyfelek biztonságérzetét, ami közvetlenül hat a vásárlási hajlandóságra. Érdemes megismerni, hogyan kapcsolódik össze a fizetés módja és a vásárlók bizalma, mert ez a bevételeid alakulását is jelentősen meghatározhatja.
A bizalom alapja a gyors és átlátható fizetési folyamat
Egy online fizetési megoldás csak akkor működik jól, ha a vásárló könnyen megérti, hogy mi fog történni a kártyaadataival. A gyors, gördülékeny fizetés növeli az ügyfelek komfortérzetét és csökkenti a vásárlás megszakításának esélyét. Ha a fizetési oldal egyszerű, tiszta és biztonságosnak tűnik, az ügyfelek nagyobb valószínűséggel viszik végig a tranzakciót. Ezzel szemben, a hosszú vagy bonyolult fizetési folyamatok bizalmatlanságot keltenek. A vásárlók szeretik, ha a fizetés ugyanolyan természetes része a vásárlásnak, mint bármelyik másik lépés.
Biztonságtechnikai elemek, amik tudat alatt is erősítik a vásárlók bizalmát
A legtöbb vásárló nem ismeri a pontos technikai hátteret, de érzi a különbséget a biztonságos és a gyanús fizetési oldal között. A megfelelő tanúsítványok, a jól látható banki logók és az ismert fizetési szolgáltatók növelik a biztonságérzetet. A banki 3D Secure ellenőrzés például automatikusan megerősíti a vásárlókban, hogy jó helyen járnak. Érdemes olyan megoldást választani, ami stabilan működik és nem dob hibát fizetés közben, mert ezek a pillanatok gyorsan lerombolhatják a bizalmat. A technikai stabilitás tehát közvetlenül hat a vásárlók megtartására.
Miért függ össze a vásárlói élmény és fizetési mód
A vásárlóknak a fizetés az utolsó lépés a folyamatban, ezért különösen nagy a tétje. Ha a fizetés könnyű, gyors és többféle opció is rendelkezésre áll, az ügyfelek nagyobb biztonságban érzik magukat. Érdemes több online fizetési módot is biztosítani, mert az emberek szeretik a választási lehetőségeket. A gördülékeny fizetési élmény több vásárlást hozhat, ráadásul növeli az esélyt arra is, hogy az ügyfél visszatérjen. A megfelelő fizetési megoldás így hosszú távon is pozitív hatással lehet a vállalkozásodra.
A siker kulcsa a megfelelő fizetési szolgáltató kiválasztása
Egy jó fizetési szolgáltató technikai hátteret ad, de mellette biztonságot és stabilitást is. A vásárlók értékelik, ha egy megbízható és ismert szolgáltatón keresztül fizethetnek. A zökkenőmentes működés és az átlátható költségek ugyancsak hozzájárulnak a vásárlói elégedettséghez. Ha olyan rendszert választasz, ami folyamatosan frissül és megfelel a nemzetközi szabványoknak, az hosszú távon is biztos alapot ad a növekedéshez. A bizalom megszerzése idő, de a jó technológiai háttér nélkülözhetetlen hozzá.
Olyan online fizetési rendszert vezess be, ami egyszerre működik és bizalmat is épít a vásárlókban!