A mediátor munkája során gyakran derül ki, hogy nem a gazdasági érdek az első, hanem az, hogy megegyezés szülessen, amivel minden fél ki tud egyezni A gazdasági mediátor feladata nem könnyű, hiszen a kiindulási pontok gyakran igen távol állnak egymástól. De annál nagyobb a sikerérzete mindenkinek, amikor kialakul az egyesség.
Néha hihetetlen, hogy mennyire bonyolultnak tűnő esetekből mennyire egyszerű megoldások születnek, a gazdasági mediátor beavatkozásának köszönhetően. Természetesen a rutin is sokat számít ilyen ügyekben, annak ellenére, hogy minden eset egyedi.
De az embertípusok csoportokba gyűjthetőek. Még akkor is, ha komoly gazdasági ügyekről van szó, a leggyakoribb az, hogy valamilyen emberi faktor a megoldás kulcsa. Hiszen az eset középpontjában ott áll az ember. A gazdasági mediátor munkájához elengedhetetlen az emberismeret és az, hogy mely embertípushoz mi a kulcs. Ha a cég és a dolgozók között merülnek fel problémák, abban az esetben is egyszerűbb, ha a munkaügyi mediátor veszi kezébe a dolgokat és nem kerül a bíróságra a konfliktus.
Gyakran fordul elő, hogy egy munkaszerződés nem pontosan értelmezett, esetleg nincs és ezért bukkannak elő tisztázatlan kérdések. A kiindulópont gyakran egy valós, vagy vélt sérelem. Néha arról szól a munkaügyi mediátor szerepe, hogy meggyőzze egyik vagy a másik felet, értelmetlen perrel fenyegetőznie, hiszen semmi esélye sincs megnyerni azt és még nagyobb veszteség éri, mint ami most van. Ami biztos, hogy a mediáció minden fajtája nyugalmat, kiegyensúlyozottságot kíván, szisztematikus előrehaladást, türelmet és egy mély tudást az emberi természetről.
Olyan ne vállalja semmilyen területét ennek a szakmának, akiben nincs meg a mélységes érdeklődés az emberi kérdések iránt! A munkaügyi mediátor a többi területhez hasonlóan, elsősorban az emberrel találkozik minden esetnél és csak utána a céggel vagy a dolgozóval. Illetve el kell jutni az emberig, hiszen minden funkció és minden haszonelvű dolog mögött ez áll. Az egyéni érdek nem helyezhető a közös érdek fölé!